eSIM

ما هي الشريحة الالكترونية (e-SIM)؟ 

• eSIM هي شريحة الكترونية تختلف عن الشريحة التقليدية البلاستيكية بكونها غير ملموسة، وتقوم بجميع وظائف الشريحة البلاستيكية التقليدية. ويمكن للمشترك إضافة أكثر من رقم على شريحة الجهاز الواحد والتبديل فيما بينهم مباشرة، يتم تفعيلها عبر مسح رمز الـ QR

اين يمكن الحصول على شريحة eSIM؟

•  يمكن الحصول على الشريحة الإلكترونية من جميع مراكز بيع زين الرئيسية في جميع المحافظات 

ماهو المطلوب اذا اردت استبدال شريحة بلاستيكية الى شريحة eSIM اعتيادية او بالعكس؟

• يمكنك زيارة مراكز زين الرئيسية واستبدال/تغيير الشريحة من شريحة بلاستيكية الى شريحة e-SIM وبالعكس. والمستمسكات المطلوبة لأجراء عملية الاستبدال: هوية الأحوال المدنية او البطاقة الموحدة او بطاقة السكن او جواز السفر.

كيف اعرف ان كان الجهاز متوافق مع شريحة eSIM؟

• يجب التأكد من وجود رقم EID للجهاز، بالنسبة لجهاز iPhone من خلال الدخول الى "الاعدادات" ثم "عام" ثم "حول" او من خلال وجود رقم EID على العلبة الاصلية للجهاز، أما بالنسبة لجهاز Samsung عن طريق الدخول إلى "الإعدادات" واختيار "حول الجهاز"

و بشكل عام فان الاجهزة تصنع بعدة اصدارات بمواصفات مختلفة وعليه يرجى التأكد من مواصفات الجهاز ودعمه لخدمة ال eSIM، وفي ادناه قائمة بانواع أجهزة الموبايل التي تدعم شريحة الeSIM الأكثر استخداما والمتوفرة بالأسواق:

هل يمكنني تغيير الموبايل ونقل رقم الـ eSIM الى الجهاز الجديد؟

• يمكن تغيير الموبايل ولكن يجب زيارة مواقع شركة زين الرئيسية لتحصل على QR جديد لنفس الرقم، حيث ان eSIM يمكن تفعيله على جهاز موبايل واحد فقط

ومن ثم فعل رقم eSIM عن طريق مسح QR الخاص بالرقم واتباع خطوات التفعيل في الجهاز الجديد

كيف يتم الحصول على رمز QR الخاص بالرقم eSIM في حال فقدانه؟

• يمكنك زيارة احدى مراكز بيع زين الرئيسية في بغداد وسيتم تزويدك بـرمز QR جديد خاص برقمك

في حال "إعادة ضبط المصنع" للجهاز، هل يتم حذف شريحة eSIM؟

• توجد عدة اختيارات لإعادة ضبط المصنع، اذا تمت الموافقة على إزالة اعدادات الشريحة بموبايلك، سيتم الغاء ارتباط الشريحة بالموبايل ويتوجب عليك مسح الـQR من اجل اضافتها من جديد على نفس الموبايل. اما في حال الاحتفاظ بإعدادات الشريحة، فلا تتأثر الشريحة بعملية إعادة ضبط المصنع

هل من الممكن استخدام شريحتين eSIM؟

• يمكن إضافة عدة شرائح الكترونيه في الجهاز، ولكن يمكن استخدام شريحة الكترونية واحدة وشريحة عادية واحدة في نفس الوقت

كم eSIM يستطيع المشترك أن يستخدم على جهازه؟

• يمكن للمشترك تخزين أكثر من شريحة eSIM على جهازه وبعض الأجهزة تدعم استخدام أكثر من شريحة eSIM في نفس الوقت وبعض الأجهزة تدعم استخدام شريحة eSIM واحدة و يمكن للمشترك التبديل بينهم

هل تعمل الخدمات الاعتيادية وخدمات التجوال على شريحة eSIM؟

• عند شراء شريحة eSIM جديدة او في حال استبدال الشريحة الاعتيادية الىeSIM فان جميع الخدمات الحالية المحلية او اثناء التجوال ستعمل وبنفس الأسعار

هل جهاز ذو شريحتين يدعم ال ـ eSIM؟

• بشكل عام، أي جهاز ذو شريحتين بلاستيكية لا يدعم تقنية الـ eSIM

هل تعمل شريحة eSIM على ساعة أبل؟

• لا تعمل في الوقت الحالي، حيث ان مصنعي أجهزة الموبايل لايدعمون هذه التقنية حاليا في العراق.