سياسة إدارة استمرارية الأعمال
المقدمة
تلتزم زين العراق بضمان استمرار ية عملياتها واستدامة تقديم خدماتها لعملائها، حتى في حال وقوع أي انقطاع أو ظرف طارئ. وبصفتها مؤسسة مسؤولة ذات رؤية مستقبلية، تدرك زين العراق أهمية استمرار ية الأعمال في حماية العملاء والموظفين والمساهمين وغيرهم من أصحاب المصلحة .
ولدعم هذا الالتزام، قامت زين العراق بوضع وتطبيق نظام إدارة استمرار ية الأعمال (BCMS) بما يتوافق مع المعيار الدولي ISO 22301 .
بيان السياسة
تلتزم ز ين العراق بالحفاظ على ترتيبات فعّالة لاستمرار ية الأعمال بما يضمن استمرار الأنشطة الحيوية أو استعادتها ضمن أطر زمنية مناسبة عقب أي حادث أو توقف العمليات .
وتسعى زين العراق من خلال هذا الالتزام إلى دعم ما يلي:
- ضمان استمرار ية الخدمات المقدمة للعملا ء
- حماية الأفراد والأصول وسمعة الشركة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية (السار ية) المعمول بها
- تعزيز المرونة المؤسسية والاستدامة طويلة الأمد
النطاق
تطبق هذه السياسة على جميع الأنشطة التشغيلية، وكافة الموظفين، والأطراف ذات العلاقة ضمن النطاق المحدد لنظام إدارة استمرار ية الأعمال في زين العراق .
الأهداف
تتمثل أهداف سياسة استمرار ية الأعمال في زين العراق فيما يلي :
- تحديد وإدارة المخاطر التي قد تؤثر في العمليات الحيوية
- تقليل آثار الحوادث على العملاء وأصحاب المصلحة
- تعزيز الجاهزية من خلال التخطيط والاختبار ورفع مستوى الوعي
- التحسين المستمر لقدرات استمرار ية الأعمال
الحوكمة والمسؤوليات
توفر الإدارة العليا في زين العراق الإشراف والدعم اللازمين لنظام إدارة استمرار ية الأعمال، لضمان توفير الموارد المناسبة ودمج متطلبات الاستمرار ية ضمن العمليات المؤسسية .
كما يتوجب على جميع الموظفين والأطراف ذات العلاقة الالتزام بدعم أهداف استمرار ية الأعمال وفقًا لأدوارهم ومسؤولياتهم المحددة.
التطوير المستمر
تلتزم زين العراق بالتطوير المستمر لنظام إدارة استمرار ية الأعمال بما يعزز كفاءته وفاعليته .
التواصل والتوعية
تُعمم هذه السياسة داخليا ، إلى جانب إتاحتها للعامة تأكيداً على التزام ز ين العراق باستمرار ية الأعمال وتعزيز المرونة المؤسسية .