"زين" تنشر تقريرها السنوي الـ 13 عن الاستدامة بعنوان "مسارات الإبداع.. لخلق قيمة مستدامة"

التقرير يستعرض جهود المجموعة في توفير اتصال هادف يؤدي إلى تغيير منهجي عادل وتمكين المجتمعات 

أطلقت مجموعة زين تقريرها السنوي الـ 13 عن الاستدامة بعنوان “مسارات الإبداع.. لخلق قيمة مستدامة”، الذي تسلط الضوء فيه على معالجة التحديات في جميع أنحاء نطاق تواجدها مع توفير اتصال مفيد يؤدي إلى تغيير منهجي عادل.

وكشفت المجموعة أن التقرير السنوي يقدم نظرة عامة متعمقة على عمليات مجموعة زين فيما يتعلق بمؤشرات الأداء الرئيسية البيئية والاجتماعية والحوكمة، حيث يعكس مدى التقدم والجهود الاستراتيجية التي يتم القيام بها على مستوى عمليات المجموعة في أسواق الشرق الأوسط.

وبينت أن التقرير يبرز برنامج الاستدامة الخاصة بالمجموعة على مستوى السياق الاجتماعي والاقتصادي والبيئي، كما يسلط التقرير المنشور على الموقع الإلكتروني للمجموعة الضوء على كيفية التعامل مع جوانب القصور والتحديات، وكيف كثفت من مبادراتها لتوفير “اتصالية هادفة” تؤدي إلى تغيير منهجي منصف لتمكين المجتمعات.

وأوضحت المجموعة أن التقرير يركز على مهمة استراتيجية استدامة الشركات، ويقدم السياق المطلوب لأسواقها لعرض كيفية استمرارها في تنفيذ استراتيجيتها الخمسية لاستدامة الشركات للعام 2025، حيث ظلت المجموعة خلال هذه الفترة ملتزمة بتحقيق أهدافها والتعامل مع مختلف التحديات في الأسواق العاملة بها.

واستعرضت زين في التقرير الركائز الأربع لاستراتيجية الاستدامة – وهي: تغير المناخ "إزالة الكربون من الأعمال والانتقال نحو صافي الصفر انبعاث كربوني بحلول العام "2050، العمل بمسؤولية "تضمين المبادئ البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) عبر سلسلة القيمة بأكملها"، الشمول "تقليص فجوة عدم المساواة الرقمية، وجيل الشباب "بناء المرونة في مجتمعات زين كما ركز التقرير على تطوير الموظفين والرفاهية الاجتماعية، نظراً لتزايد القضايا الجيوسياسية على المستوى الإقليمي.

وقالت الرئيس التنفيذي للاستدامة في مجموعة زين جنيفر سليمان "يتحقق نجاح جهود التنمية الاجتماعية والاقتصادية من خلال الالتزام بنهج تعاوني قائم على الاتفاق الجماعي، مع معالجة المخاطر الجماعية مثل تغير المناخ وبطالة الشباب وحقوق الإنسان والإدماج الاستراتيجي للمرأة في سوق العمل".

وأضافت بقولها "تواصل مجموعة زين جهودها في تبني مبادرات التحول الرقمي، وتعزيز الوصول إلى الاتصال الهادف، بهدف الارتقاء بسبل عيش المجتمعات، معتمدة في ذلك على الجذور الراسخة التي تتمتع بها علاقاتها بمجتمعات المنطقة".

وأظهرت زين في التقرير أهمية الالتزام بحقوق الإنسان من خلال بيان سياسة حقوق الإنسان وسياسة الاستدامة المؤسسية ومدونة قواعد السلوك، ومدونة قواعد سلوك الموردين، وسياسة تغير المناخ وسياسة حماية البيانات والخصوصية.

وتسترشد السياسات بمعايير المبادئ الإرشادية للأمم المتحدة UNGP للأعمال التجارية وحقوق الإنسان، واتفاقية الأمم المتحدة لحقوق أصحاب الاحتياجات الخاصة، واتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الطفل، والمبادئ التوجيهية لمنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية للشركات متعددة الجنسيات، ومبادئ الاتفاق العالمي للأمم المتحدة، ومبادئ مبادرة الشبكة العالمية بشأن حرية التعبير والخصوصية – مبادئ الشبكة العالمية.

ويتمحور التزام زين بتوفير فرص عمل هادفة حول اعتماد تقنيات جديدة بالإضافة إلى الوصول الشامل إلى الخدمات والمهارات الرقمية، إذ تواصل زين إعطاء أولوية قصوى لتعزيز مهارات موظفيها إما من خلال تحسين مهارات القوى العاملة لديها أو إعادة تأهيلها بما يتماشى مع استراتيجية التحول الرقمي، وفي العام 2023، تم عقد شراكة لإنشاء جامعة زين للتنوع والإنصاف والاشتمال (DEIU) بالتعاون مع جامعة IE ذات التصنيف العالي في إسبانيا.

ومن خلال هذه الشراكة، تقوم زين بتوسيع الفرصة لـ 2000 موظف للمشاركة في برنامج التحول الرقمي الشامل عبر الإنترنت، الذي يوفر أيضا إمكانية الحصول على درجة الماجستير، وتم تصميم هذا البرنامج لتوفير تجربة تعليمية غامرة وتفاعلية وجذابة تتوافق مع متطلبات المشهد الرقمي المعاصر، وسيكون بمثابة طريق لمهنيي زين لتعزيز مهاراتهم في مجالات التحول الرقمي.

وفي مجال تغير المناخ كشف التقرير مبادرات زين في إزالة الكربون، وتأكيد التزامها بتحديد أهداف الانبعاثات التي تتماشى مع إرشادات مبادرة الأهداف المستندة إلى العلم (SBTi) لخفض انبعاثات الكربون إلى النصف قبل العام 2030 وتحقيق صافي انبعاثات كربونية صفرية بحلول العام 2050.

ويركز محور الدمج في زين على سد الفجوة الرقمية مع التركيز على الشرائح الضعيفة، ومن خلال معالجة الفجوة الرقمية عبر مجتمعاتها، تواصل الشركة المساهمة في إحداث تأثير مجتمعي إيجابي، وزيادة الوصول إلى الموارد الرقمية التي تعد جزءاً لا يتجزأ من عملية النهوض بالاقتصاد والتعليم والرعاية الصحية.

وفي إطار ركيزة الشمول، واصلت زين السعي إلى تقليص فجوة عدم المساواة الرقمية، وفي العراق والأردن والمملكة العربية السعودية، على سبيل المثال، تم إطلاق الدورة الثالثة من برنامج المرأة في مجال التكنولوجيا، ويتطور البرنامج سنويا لتلبية احتياجات المجتمع المستهدف بشكل أفضل من خلال مجموعات التركيز والدراسات الاستقصائية وجلسات التعليقات، إذ انضم إجمالي 408 فتاة إلى البرنامج عبر المجموعة في العام 2023، مما مثل زيادة بنسبة 6% عن العام 2022.

وفي العام الأخير، عملت زين على اكتساب فهم أفضل لاحتياجات وتحديات مجتمع كبار السن عبر أسواقها حيث تعتبر شريحة غير مستغلة لشركة زين، يمثل تحديد هذه الشريحة تحدياً بالنسبة للشركة نظراً لحقيقة أن خطوط الهاتف النقال يتم إنشاؤها عادة من قبل الأقارب وليس المستخدمين أنفسهم، تعمل الشركة على مواجهة هذه التحديات، ولكنها تستهدف الهيئات ذات الصلة بكبار السن والمنازل مع تخطيط العمليات المتبقية لإجراء المزيد من الأنشطة لمعالجة هذا الجزء في العام 2024.

وركز التقرير على تأكيد حقوق الأطفال، خصوصا بعد أن بات يلعب عالم الإنترنت دوراً محورياً في حياة الأطفال، ففي الوقت الحالي، يبدأ الأطفال في استخدام الإنترنت منذ سن مبكرة، مع ملاحظة أن الدراسات تشير إلى أن 95% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3-4 سنوات يصلون إلى الإنترنت بمعدل ثمان ساعات في الأسبوع، بالإضافة إلى ذلك، فإن انتشار وسائل التواصل الاجتماعي بين المستخدمين الشباب مرتفع بشكل ملحوظ، حيث يشارك أكثر من ثلثي الأطفال دون سن 12 عاما في منصات التواصل الاجتماعي، يظهر هذا الترابط أهمية فهم وإدارة العالم الرقمي للأطفال لضمان بيئة آمنة وإيجابية على الإنترنت لتنميتهم.

وتدرك زين أهمية تحقيق التوازن بين المزايا وإدراك المخاطر المحتملة في المشهد الرقمي، وخاصة بالنسبة للأطفال، حيث تشارك بنشاط مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من خلال أنشطتها العامة ومبادراتها، لضمان معالجتها لهذا الموضوع بشكل شامل، ومن خلال الحملات التعليمية والتعاون مع الكيانات المحلية، تهدف زين إلى رفع مستوى الوعي حول الاستخدام المسؤول للإنترنت.

ويعكس تقرير زين للاستدامة للعام 2023 التزامها الثابت بالتنمية البيئية والاجتماعية والاقتصادية، وفي الوقت الذي تواجه فيه الشركة تحديات الآثار المتغيرة باستمرار لتغير المناخ، فإنها تدرك جيدا الحاجة الملحة لمواصلة العمل من أجل تحقيق طموحها في تحقيق صافي الانبعاثات الصفري، وللمضي قدما في ذلك، تخطط زين لتكثيف جهودها للحد من بصمتها الكربونية، والاستثمار في مصادر الطاقة المتجددة، وتنفيذ ممارسات الاستدامة المبتكرة للإدارة الفعالة للنفايات وتعزيز الاقتصاد الدائري من خلال وضع أهداف طموحة بالتعاون مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة، إذ تهدف زين إلى المساهمة في خلق قيمة للمجتمعات، وأن تكون إيجابية في مبادراتها تجاه الطبيعة.

وإدراكا للدور الحيوي للتنوع البيولوجي، قامت زين بمراجعة أجندة الاستدامة الخاصة بها لتشمل هذا الجانب مع التركيز على الحفاظ على النظم البيئية من خلال الشراكات الاستراتيجية وممارسات سلسلة التوريد، وتركز زين أيضا على خلق بيئة لا يتم فيها توفير الحماية الكافية لحقوق الطفل فحسب، بل أن يتم إعطاؤها الأولوية، ويتجلى نهج الشركة من خلال مبادرات مثل ZYxGreenSkills، التي تظهر التزامنا بتزويد الشباب بالمهارات الخضراء لمعالجة آثار تغير المناخ، ومذكرة التفاهم -مدتها ثلاث سنوات -  الموقعة مع الخط الدولي لمساعدة الطفل.

وتدرك زين أهمية تعزيز ظروف العمل العادلة في جميع مراحل سلسلة التوريد الخاصة بها، من خلال التوافق مع بيان سياسة حقوق الإنسان الخاص بها، الذي يعزز التزامها بالكرامة الإنسانية والمساواة، ومن الآن فصاعدا، ستركز الشركة بشكل أكبر على خلق القيمة على المدى القصير والمتوسط والطويل، وسيضمن هذا التحول أن تلبي جهود زين احتياجات أصحاب المصلحة، وتعزز النتائج المستدامة، وتساهم في النمو والتطور الشامل للأعمال ومجتمعاتها.

يمكن الوصول إلى تقرير “مسارات الإبداع.. لخلق قيمة مستدامة” في نسخته الرقمية على: https://zain.com/SR2023/ar/