Q&A

• ينبغي إن يدعم هاتفك النقال خدمة الرسائل المصورة
• قم بتفعيل خدمة الرسائل المصورة
• يمكن استخدام خدمة الرسائل المصورة لارسال الصور و النصوص و الكليبات السمعية والفديوية

يمكنك تفعيل خدمة الرسائل المصورة عن طريق الخطوات التالية :

• طلب خدمة الرسائل المصورة يكون عن طريق إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 2144 أو يطلب المشترك الرقم 107 لمركز خدمة الزبائن ، او عن طريق الطلب عبر صفحاتنا على موقع الفيس بوك او تويتر او عن طريق مراسلتنا عبر البريد الالكتروني الاتي:  107@iq.zain.com 
• سيتم طلب نوع الهاتف النقال للمشتركين و سوف يرسل اعداد الـ OTA لهاتفه النقال
• سيستلم المشترك الاعداد لخدمة الرسائل المصورة في رسالة قصيرة و سيقوم بتخزين الاعداد

كلفة إرسال رسالة مصورة هي 120 دينار عراقي لكل رسالة مصورة محلية و 300 للرسائل المصورة الدولية.

أقصى حجم لرسالة مصورة هو 300 كيلو بايت.

إن لم يدعم الجهاز خدمة الرسائل المصورة أو لم تكن فيه هذه الخدمة فان المشترك لن يكون قادرا على استلام رسالة مصورة

كلا ليس عليك تفعيل خدمة الانترنت/GPRS قبل ارسال رسالة مصورة لان خدمتي الانترنت و الرسائل المصورة هي مختلفة عن بعضها

ان الخدمة تعمل ضمن شبكة زين العراق فقط ويمكنك ايضا ارسال الرسائل المصورة الى الوجهات الدولية المختلفة.

سيتم استلام هذه الرسالة كرسالة قصيرة تحتوي على تفاصيل رسالة MMS ورابط خاص يمكنك بواسطته تحميل الرسالة

رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة هو +9647802999920

كلفة الرسالة القصيرة تعتمد على نوع الخط.

جميع الرسائل القصيرة الدولية هي بكلفة 150 دينار عراقي لجميع المنتجات

إن حصلت على هذا الاشعار لدى ارسال رسالة قصيرة فيمكنك إن تدقق رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة و الذي يجب إن يكون +9647802999920 ، ويجب كذلك التحقق من الرصيد (رصيد غير كافي).

لمعرفة مقدار رصيدك في كارت الدفع المسبق اتبع هاتين الطريقتين :

• اتصل بـ 118 و اتبع التعليمات المقدمة و ستكون قادرا على معرفة رصيدك المتبقي و مدة السماح.
• اضغط على * ثم *100# ثم # ثم اتصال ثم اجب بالرقم 1 لمعرفة الرصيد وفترة الصلاحية لخطك

• الرجاء زيارة مراكز البيع الرئيسية والمعتمدة لشركة زين العراق لاستبدال شريحتك
• الوثائق الرسمية المطلوبة لعملية الاستبدال هي: هوية الأحوال المدينة او البطاقة الوطنية الموحدة او الشهادة الجنسية او إجازة السوق او جواز السفر
• كلفة استبدال الشريحة هي 5,000 دينار عراقي
• يجب حضور صاحب العلاقة او وكيله لأجراء عملية الاستبدال

يمكنك فقط ارسال رسالة فارغة إلى الرقم 2428 لتبدأ باستخدام خدمة الدردشة

افحص الخط فيما اذا كان الرصيد نافذا. فان كان كذلك قم باعادة تعبئته باي نوع من كارتات التعبئة ليتسنى لك اجراء المكالمات.

قم بزيارة مراكز البيع لشركة زين مستصحبا معك الشريحة بالإضافة الى الوثائق الرسمية الخاصة بك مع صورة شخصية. يتطلب حضورك لغرض اخذ بصمة من الابهام الايسر

لاعادة شحن خطك مسبق الدفع باي كارت تعبئة عليك اتباع احدى الطريقتين :

• اتصل بـ116 و اتبع التعليمات المقدمة و ستكون قادرا على اعادة شحن رصيدك يمكنك الضغط على *101# ادخل رقم بطاقة الشحن المكون من 16 رقما # ثم اضغد OK او اتصال و ستستلم رسالة قصيرة تبين لك رصيدك الجديد

يعتمد ذلك على نوع الخط و للاستفسار اتصل على الرقم 107 و اتبع الاوامر الصوتية عن طريق اختيار خطة التعرفة لخطك. مثلا (ايزي طول اليوم). و لدى اختيار نوع العرض اتبع التعليمات لتعرف معدلات اجور المكالمات المحلية و الدولية او او عن طريق الاستفسار عبر صفحاتنا على موقع الفيس بوك او تويتر او عن طريق مراسلتنا عبر البريد الالكتروني الاتي: 107@iq.zain.com

لمعرفة فاتورتك يرجى اتباع احدى الطرق التالية :

• من خلال المجيب الالي على الرقم 107
• من خلال نقاط البيع الرئيسية للشركة
• من خلال ارسال كلمة "رصيد" او "balance" برسالة نصية الى الرقم 2014

• الدردشة باستخدام هاتفي

• تحميل النغمات و الشعارات

• ارسال الرسائل المصورة

• ارسال الرسائل القصيرة

• تنصيب الانترنيت على إلـ GPRS

• استخدام كارتات الدفع المسبق

• تحويل الرصيد