سوشيال بيكر: صفحة زين العراق تحقق نسبة الـ 100% في التواصل مع مشتركيها

سوشيال بيكر: صفحة زين العراق تحقق نسبة الـ 100% في التواصل مع مشتركيها

نوفمبر 21, 2015


 

أعلنت مؤسسة “سوشيال بيكر” العالمية والمعنية بمراقبة تصنيف الصفحات على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك أن صفحة شركة زين العراق على الفيسبوك حققت نسبة الـ 100% مع نهاية الربع الثالث للعام 2015 في التواصل مع معجبيها و مشتركيها على الصفحة.

وتعتمد هذه المؤسسة على معايير بحسب نشاط كل صفحة وعدد مشتركيها وتصنف الترتيب للصفحات وفقاً لعدد المعجبين على الفيسبوك أو عدد المعجبين بحسب الدولة ونسب التواصل مع مشتركيها.

وتأتي هذا التصنيف ضمن إطار سعي الشركة المستمر لتعزيز التواصل والتفاعل مع جمهورها، حيث ان صفحات التواصل اصبحت من اهم نقاط الاتصال مع المشتركين للرد عن استفساراتهم اضافة الى نقاط البيع ومراكز خدمة الزبائن التي تعمل على مدار الساعه وكل ايام الاسبوع والتي استقبلت قرابه ال20 مليون مكالمة العام الماضي والاجابة على استفسارات واليات الخدمات المقدمة.

هذا و تعد زين العراق من أكثر العلامات التجارية التي تكرّس مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتوتير للتواصل مع الزبائن، وتتفاعل مع حوالي 3.3 مليون معجب عل صفحة الفيسبوك باللغة العربية و723ألف معجب على صفحة الفيسبوك باللغة الكردية. بالإضافة إلى 76 ألف على صفحة خدمة سمعني،وأيضاً269 ألف متابع على موقع تويتر. الى جانب 44 ألف متابع على حساب الانستغرام و6390 على لينكد إن وذلك منذ إنشاء الصفحات على مواقع التواصل الإجتماعي في العام 2011.

وفي تعليقه قال مدير ادارة الاتصالات والعلاقات العامة في زين العراق حيدر عكاب “يعكس هذا الاعلان التأكيد على الموقع الريادي الذي تحتله زين العراق التي كانت أول من وظف شبكات التواصل الاجتماعي في العراق في مفهوم التواصل مع الزبائن وتوفير مساحة إفتراضية للتسويق التفاعلي و الاجابة عن استفساراتهم، و تعزيز حضور ومكانة العلامة التجارية بالاضافة الى نشر الوعي حول مبادرات الشركة وبرامجها في المسؤولية الاجتماعية والتنمية المستدامة” وفق استراتيجية محتوى مدروس ويسمح للجمهور بالتفاعل مع الشركة لتستطيع ان تخدمهم بشكل افضل بطرق غير تقليدية.

أن الشركة تنظر إلى هذا التفاعل مع الشباب خصوصا من خلال وسائل التواصل الإجتماعي على أنه أحد أهم القنوات لفهمهم أكثر بغية التوصل الى إبتكار أي منتج أو خدمة اليوم أو في المستقبل ترضي متطلباتهم" مضيفا أن تواجد زين على هذه الشبكات يخدم الشعار الذي تحمله الشركة «انتم عالمنا الجميل» بشكل كبير، وهو الشعار الذي يعد التزاما بخلق تجربة فريدة ومتطورة لجميع زبائننا اطلاقا من استراتيجية الشركة بجعل مشتركيها محور اي تطور ومنطلق لأي خطوة في مجال تطوير الخدمات ووسائل الاتصال و تستمد زين العراق فرادتها من فهم المستهلك من خلال التواصل معه عبر مختلف الصعد كخدمة الزبائن ونقاط البيع التي تخصصها الشركة لمساعدة المشترك والاطلاع على ما يلبي احتياجاته وتطلعاته و مواقع التواصل الاجتماعي من أهم تلك القنوات التي تسمح للشركة التواصل مع مشتركيها.