FAQs

الرسائل المصورة

  • ينبغي إن يدعم هاتفك النقال خدمة الرسائل المصورة
  • قم بتفعيل خدمة الرسائل المصورة
  • يمكن استخدام خدمة الرسائل المصورة لارسال الصور و النصوص و الكليبات السمعية والفديوية
يمكنك تفعيل خدمة الرسائل المصورة عن طريق الخطوات التالية :
  • طلب خدمة الرسائل المصورة يكون عن طريق إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 2144 أو يطلب المشترك الرقم 107 لمركز خدمة الزبائن ، او عن طريق الطلب عبر صفحاتنا على موقع الفيس بوك او تويتر او عن طريق مراسلتنا عبر البريد الالكتروني الاتي: 107@iq.zain.com
  • سيتم طلب نوع الهاتف النقال للمشتركين و سوف يرسل اعداد الـ OTA لهاتفه النقال
  • سيستلم المشترك الاعداد لخدمة الرسائل المصورة في رسالة قصيرة و سيقوم بتخزين الاعداد
كلفة إرسال رسالة مصورة هي 120 دينار عراقي لكل رسالة مصورة محلية و 300 للرسائل المصورة الدولية.
أقصى حجم لرسالة مصورة هو 300 كيلو بايت.
إن لم يدعم الجهاز خدمة الرسائل المصورة أو لم تكن فيه هذه الخدمة فان المشترك لن يكون قادرا على استلام رسالة مصورة
كلا ليس عليك تفعيل خدمة الانترنت/GPRS قبل ارسال رسالة مصورة لان خدمتي الانترنت و الرسائل المصورة هي مختلفة عن بعضها
ان الخدمة تعمل ضمن شبكة زين العراق فقط ويمكنك ايضا ارسال الرسائل المصورة الى الوجهات الدولية المختلفة.
سيتم استلام هذه الرسالة كرسالة قصيرة تحتوي على تفاصيل رسالة MMS ورابط خاص يمكنك بواسطته تحميل الرسالة

GPRS:

أنها خدمة لاسلكية تسمح للمشتركين بالاتصال بشكل مستمر بالانترنت
خدمة الانترنت/ GPRS يمكن تفعيلها على الاجهزة التي تدعم الخدمة مثل ايفون وسامسونج موتورولا و نوكيا و سوني اريكسن و سيمنز الخ
يمكنك تفعيل خدمة الانترنت/ GPRS عن طريق الخطوات التالية ::
  • طلب خدمة الإنترنت يكون عن طريق إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 2144 ، أو يطلب المشترك الرقم 107 لمركز خدمة الزبائن ، او عن طريق الطلب عبر صفحاتنا على موقع الفيس بوك او تويتر او عن طريق مراسلتنا عبر البريد الالكتروني الاتي: 107@iq.zain.com
  • سيتم طلب نوع الهاتف النقال للمشتركين و سوف يرسل اعداد الـ OTA لهاتفه النقال
  • سيستلم المشترك الاعداد لخدمة الانترنت/ GPRS في رسالة قصيرة و سيقوم بتخزين الاعداد
نعم كلفة تفعيل خدمة الانترنت/ GPRS هي مجانية. فقط تحتاج إلى طلب مركز خدمة المشتركين 107 و سيساعدك موظف مركز الخدمة بعملية التفعيل.
كلفة خدمة الانترنت GPRS هي 12 دينار عراقي لكل 10 كيلوبايت للأجهزة المحمولة واللوحات الإلكترونية ، بينما تكون كلفة استخدام الخدمة لأجهزة المودم Zain E-GO بسعر 3 دينار عراقي لكل 10 كيلوبايت .
لديك طريقتين لتوصيل هاتفك النقال بحاسوبك الشخصي : اما باستخدام كابل USB أو استخدام البلو توث
هناك مجموعتان من العروض ، الباقة الماسية وباقة راحة البال . يمكنكم الحصول على التفاصيل الكاملة ولك بالاتصال بالرقم 107 أو زيارة صفحة شركة زين العراق على موقع Facebook إن هذه العروض تستخدم في الأجهزة المحمولة واللوحية والمودم

الرسائل القصيرة

رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة هو 009647802999920
كلفة الرسالة القصيرة تعتمد على نوع الخط.
جميع الرسائل القصيرة الدولية هي بكلفة 150 دينار عراقي لجميع المنتجات
إن حصلت على هذا الاشعار لدى ارسال رسالة قصيرة فيمكنك إن تدقق رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة و الذي يجب إن يكون 009647802999920 ، ويجب كذلك التحقق من الرصيد (رصيد غير كافي).

خطوط الدفع المسبق و الدفع الاجل

لمعرفة مقدار رصيدك في كارت الدفع المسبق اتبع هاتين الطريقتين :
  • اتصل بـ 118 و اتبع التعليمات المقدمة و ستكون قادرا على معرفة رصيدك المتبقي و مدة السماح.
  • يمكنك إن تضغط على * 100# ثم اتصال و ستستلم رصيدك الحالي في رسالة قصيرة.
  • -قم بزيارة مراكز البيع لشركة زين وقم باستبدال شريحتك
  • اجلب عقد الشريحة و الوثائق الرسمية التي تبرهن على ملكية الخط
  • اجور تبديل الشريحة هي 6000 دينار عراقيا
  • صاحب الخط او وكيله اواحد أقاربه من الدرجة الاولى فقط من لهم الحق باستبدال الشريحة
يمكنك فقط ارسال رسالة فارغة إلى الرقم 2428 لتبدأ باستخدام خدمة الدردشة
افحص الخط فيما اذا كان الرصيد نافذا. فان كان كذلك قم باعادة تعبئته باي نوع من كارتات التعبئة ليتسنى لك اجراء المكالمات.
قم بزيارة مراكز البيع لشركة زين مستصحبا معك الشريحة بالإضافة الى الوثائق الرسمية الخاصة بك مع صورة شخصية. يتطلب حضورك لغرض اخذ بصمة من الابهام الايسر
لاعادة شحن خطك مسبق الدفع باي كارت تعبئة عليك اتباع احدى الطريقتين :
  • اتصل بـ 116 و اتبع التعليمات المقدمة و ستكون قادرا على اعادة شحن رصيدك يمكنك الضغط على * 101# ادخل رقم بطاقة الشحن المكون من 16 رقما # ثم اضغد OK او اتصال و ستستلم رسالة قصيرة تبين لك رصيدك الجديد
  • قم بزيارة مراكز البيع لدى زين
  • اطلب من موظف خدمة المشتركين استبدال شريحة هاتفك
  • على المشترك ان يجلب عقد شريحته و الوثائق الرسمية الخاصة به
  • اجور استبدال الشريحة هي 6000 دينار عراقي
يعتمد ذلك على نوع الخط و للاستفسار اتصل على الرقم 107 و اتبع الاوامر الصوتية عن طريق اختيار خطة التعرفة لخطك. مثلا (ايزي طول اليوم). و لدى اختيار نوع العرض اتبع التعليمات لتعرف معدلات اجور المكالمات المحلية و الدولية او او عن طريق الاستفسار عبر صفحاتنا على موقع الفيس بوك او تويتر او عن طريق مراسلتنا عبر البريد الالكتروني الاتي: 107@iq.zain.com
لمعرفة فاتورتك يرجى اتباع احدى الطرق التالية :
  • من خلال المجيب الالي على الرقم 107
  • من خلال نقاط البيع الرئيسية للشركة
  • من خلال ارسال كلمة "رصيد" او "balance" برسالة نصية الى الرقم 2014