8 أسئلة يجب أن يجيب عليها مزوّد خدمات الإنترنت الخاصة بهاتفك

8 أسئلة يجب أن يجيب عليها مزوّد خدمات الإنترنت الخاصة بهاتفك

أبريل 24, 2018

 

 

تعتمد جودة خدمة الإنترنت المتوفرة لهاتفك الذكي على شركة الإنترنت التي قمت باختيارها. الوضع الأمثل هو أن تقوم شركة الإنترنت بتوفير جميع خدمات الإنترنت الخاصة بهاتفك وتعود على استثمارك في خدماتهم بشكل إيجابي.

هناك العديد من الأشياء التي لن تخبرك بها شركة الإنترنت إلا إذا قمت بتخصيص وقت للبحث وطرح الأسئلة الهامة. ولهذا فإن العديد من موفّري خدمات الإنترنت يستطيعون القيام ببعض الممارسات الغير عادلة، مثل محاسبة المشتركين على خدمات لم يقوموا باستخدامها من الأساس.

للتأكد من حصولك على أفضل خدمة إنترنت متوفرة في السوق، يمكنك طرح الأسئلة التالية قبل التعاقد مع أي من شركات الإنترنت.

1. ما هي اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بكم؟

يجب أن تكون على دراية تامة ببنود العقد الذي ستقوم بالتوقيع عليه. حيث أنه في أغلب الأوقات تقوم شركات الإنترنت بقطع وعود لا يتضمنها أي من نصوص العقد. هذا السؤال هام جدا حيث يوضح لك القيمة التي ستحصل عليها عندما توقّع العقد وما إذا كانت شركة الإنترنت التي قمت باختيارها تقوم بعمل دعاية كاذبة.

2. ما هو مدة العقد؟

تتطوّر التكنولوجيا بسرعةٍ فائقة، كذلك احتياجاتك الخاصة. فتوقيع عقد ملزم لك لمدة ثلاث سنوات مثلاً، قد يؤثر على نموك الشخصي وقدرتك في تبنّي أحدث صيحات التكنولوجيا المتطورة.

ابحث دائماً عن المرونة والخيارات الأخرى المتاحة لك قبل أن تقوم بتقييد نفسك بعقدٍ محدد. فمثلا، توقيع عقد شهري قد يناسبك أكثر لأنه يعطيك الحرية لتغيير باقتك مع تغير احتياجاتك بسهولة.

فمثلا، توقيع عقد شهري قد يناسبك أكثر لأنه يعطيك الحرية لتغيير باقتك مع تغير احتياجاتك بسهولة.

3. ما عمر الشركة؟

سيساعدك هذا السؤال في معرفة ما إذا كان مزوّد خدمة الإنترنت الذي قمت باختياره هو مزوّد حديث في منطقتك أم لا. إن عملية تركيب الخطوط وبناء شبكة عملية معقدة وتستغرق وقتاً طويلاً. إذا لم يكن في استطاعة شركة الإنترنت حفظ ودعم شبكتها الحديثة، فقد تضطر بتأجير أو بيع خطوطها للمنافسين لها.

4. ما نوعية خدمات الدعم والمساعدة المتاحة للمشتركين؟

عند اختيارك لموفّر خدمة الإنترنت، تأكد أن اتصال الإنترنت لديك مستقر دائماً وأن تَوقّف الخدمة نادراً ما يحدث. ومع ذلك، فإن خدمة الإنترنت قابلة للتعطيل بسبب العديد من العوامل التي تؤثر على الاتصال. عندما يحدث هذا، ستحتاج إلى خدمة دعم قوية ويمكن الاعتماد عليها لتساعدك.

يجب أن يمتلك موفّر خدمة الإنترنت (ISP) خدمة دعم للعملاء يعتمد عليها ويمكنك الاتصال بها أي وقت في اليوم وعلى مدار الأسبوع، ويُعدّ هذا أمراً هاماً في حالة توقف خدمة الإنترنت. بهذا الطريقة، لن تضيّع أي وقت بسبب تعطيل خدمة الإنترنت.

5. ما هي الأماكن التي يقومون بتغطيتها؟

من غير المجدي تماماً أن تقوم بالاشتراك بخدمة إنترنت لتكتشف لاحقاً أنها غير متوفرة في منطقتك. قد لا تقوم شركة الإنترنت بتغطية جميع المناطق، لهذا تأكد من قيام شركة الإنترنت (ISP) التي قمت باختيارها بتغطية منطقتك قبل أن تُوقّع عقد اشتراك معها.

في بعض الأحيان وفي بعض المناطق البعيدة تتوفر فقط خدمة الجيل الثاني (2G) أو الجيل الأول (EDGE) للإنترنت بينما يتوفر في المدن خدمات إنترنت الجيل الثالث (3G) أو الرابع (4G). من الأفضل اختيار شركة إنترنت توفّر خدمة إنترنت الجيل الرابع (4G LTE) في منطقتك حتى تحصل على أقصى استفادة من إنترنت أسرع وأكثر استقرارا.

6. ما هي سرعة الإنترنت التي سأحصل عليها؟

قد تكون خدمة الإنترنت البطيئة أحد أكبر مصادر القلق، خصوصاً إذا كنت بحاجة إلى خدمة إنترنت لتقوم بإتمام مهمة هامة. ستتسبب خدمة الإنترنت البطيئة بتعطيل إنتاجيتك. يَدّعي أغلب مزوّدي خدمة الإنترنت بأن لديهم أسرع خدمة إنترنت، لكن هذا فقط من قبيل التسويق والدعاية. إسألْ عن السرعة الفعلية لباقتك حتى يكون واضحاً لك ما هي سرعة الإنترنت الحقيقية التي ستحصل عليها.

ما هي سرعة تحميل وتنزيل الملفات؟

عندما تقوم بالمقارنة بين مزوّدي خدمة الإنترنت (ISP)، يمكنك سؤال الشركة التي اخترتها عن سرعة تحميل وتنزيل الملفات التي يقومون بتوفيرها. للتأكد من الإجابات التي ستحصل عليها، يمكنك زيارة موقع speedtest.net . اذهب إلى الموقع وقم باختيار موقعك من على الخريطة ثم تفقد ترتيب شركة الإنترنت من حيث السرعة.

7. هل سأحصل على تقرير عند زيادة الأسعار؟

يمكن لمزوّدي خدمة الإنترنت (ISPs) تغيير أسعارهم في أي وقت من دون إعلام مسبق. عادة ما يقومون بزيادة أسعارهم ببطء حتى لا يلاحظ عملائهم هذا الأمر. للتأكد من عدم تعرّضك للغش، اطلب تقرير عن الزيادة السنوية.

8.ما هي التكلفة؟

تكلفة الحصول على خدمة الإنترنت سيحدد القيمة التي ستقوم بدفعها كل شهر. تتنوع أسعار باقات الإنترنت المختلفة. في أغلب الأحوال، كلما انخفض السعر كلما انخفضت البيانات أو السرعة.

هل هناك تكاليف أخرى؟

قد يكون هناك تكاليف مخفية. فمثلاً، بالإضافة لتكاليف الاشتراك التي تحصل عليها شركة الإنترنت، قد يكون هناك تكاليف لبوابة الشبكة وتكاليف التركيب وتكاليف لإلغاء الخدمة. قبل التوقيع على العقد، تأكد من أنك على دراية تامة بكل التكاليف.

اليوم، تلعب الإنترنت دوراً هاماً في حياتنا اليومية. لهذا، من الأفضل أن تقوم باختيار أفضل مزوّد خدمة إنترنت في السوق. فاحرص على طرح الأسئلة السابقة حتى تحصل على أفضل عروض الإنترنت قبل التوقيع على العقد.

لخدمة إنترنت مستقرة وآمنة وسريعة تَفقّد خدمات زين للجوال الآن.