البيانات الصحفية

دبي، الإمارات العربية المتحدة-  أبريل 2011

الجيل الجديد من منصات إدارة خدمة العملاء يدخل السوق العراقي


"زين العراق" تختار "نوكيا سيمنز نتووركس" لتوحيد قاعدة بيانات مشتركيها

تعمل "زين العراق"، مشغل الهواتف النقالة الرائد في العراق، على توحيد بيانات مشتركيها الموزعة عبر الشبكة حالياً باستخدام قاعدة البيانات المركزية " One-NDS " من نوكيا سيمنز نتووركس، التي تتيح الولوج المتزامن إلى تطبيقات متعددة. وتلبي قاعدة بيانات " One-NDS " حاجة "زين" إلى قاعدة بيانات مشتركين عالية السعة لمواكبة خطط النمو لديها من خلال تعزيز المرونة إلى مستويات غير مسبوقة خلافاً لقواعد البيانات التقليدية.

وقال د. حيدر راضي مدير  التكنولوجيات في شركة زين العراق   "تتطلب الزيادة السريعة في أعداد المشتركين، وكذلك الحجم المتنامي لحركة الاتصالات عبر الشبكة، منصة تشغيلية عالية الكفاءة لإدارة بيانات المشتركين. وتتيح لنا ’نوكيا سيمنز نتووركس‘ توحيد قاعدة بيانات عملائنا، مما يسمح لنا بمعرفة التطبيقات التي يستخدمها عملاؤنا بشكل فوري، وتحديد احتياجاتهم بحيث نقدم لهم خدمات جديدة مصممة خصيصاً لكل عميل على حدة."

ومن خلال تجميع بيانات المشتركين المبعثرة عبر الشبكة ودمجها في قاعدة بيانات منطقية واحدة، تتوقع "زين العراق" أنها ستتمكن من توفير خدمات جديدة بطريقة أفضل، وخفض معدلات فقدان العملاء الحاليين، وتقليص نفقات اكتساب المشتركين  الجدد. وتتيح   قاعدة البيانات   المفتوحة     " One-NDS " من "نوكيا سيمنز نتووركس" تقديم خدمات متطورة بدرجة أكبر من الاعتمادية والوفرة والأمان لما يزيد على 12 مليون مشترك لدى "زين العراق". وإلى جانب تبسيط عملية تطوير الخدمات وخفض التكلفة، فإن نظام بيانات المشتركين المركزي يسمح بمعالجة الخدمات المتكاملة، واستخدام الأنواع المختلفة من الولوج المتنقل والثابت إلى الشبكة، بالإضافة إلى دعم تقنيات الجيل الرابع (LTE ). وتسمح قاعدة البيانات هذه بالحصول على معلومات تزامنية عن توافر الخدمة والعملاء عبر الشبكة بأكملها.

وسيتم تنفيذ جميع هذه التعزيزات مع ضمان الحد الأدنى من التأثير على عمليات التشغيل وآليات دعم الأعمال الحالية، كما سيجري دمج قاعدة بيانات المشتركين المركزية من دون أي انقطاع مع شبكة "زين" عبر إعادة استخدام عمليات التشغيل الحالية.

وأوضح إرسين دورماز ، رئيس فريق خدمة العملاء في "نوكيا سيمنز نتووركس" لشركة زين العراق: "تكتسب القدرة على تحسين تجربة العملاء أهمية متنامية بصفتها علامة فارقة رئيسية في سوق مشغلي شبكات الاتصالات. ومن شأن هذا المشروع أن يزود ’زين‘ بمنصة انطلاق أساسية لفهم احتياجات عملائها، وإثراء تجربة المستخدم النهائي، وتعزيز كفاءة عملياتها التشغيلية."

وفي إطار الاتفاقية ذاتها، تعمل "نوكيا سيمنز نتووركس" على توسيع "سجل المشتركين المحلي" (HLR )، وتوفير خدمات الدمج، وتقديم المشورة اللازمة لضمان التطبيق السلس للنظام الجديد والمحافظة على كفاءة عمليات التشغيل.

-انتهى -

نبذة عن نوكيا سيمنز نتووركس
تعتبر شركة "نوكيا سيمنز نِتووركس" إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال دعم خدمات الاتصالات. وبتركيزها على الابتكار والاستمرارية، تقدم هذه الشركة حقيبة كاملة من المنتجات والتقنيات لشبكات الأجهزة الثابتة والمحمولة، بالإضافة إلى الخدمات المحترفة وتشمل الاستشارات ودمج الأنظمة وخدمات الامتداد والصيانة والإدارة، وهي من أكبر الشركات العالمية للأجهزة والبرامج والخدمات المحترفة في مجال الاتصالات. تتواجد الشركة بأعمالها في 150 دولة، ويوجد مقرها الرئيسي في مدينة إسبو في فنلندا. للحصول على المزيد من المعلومات حول "نوكيا سيمنز نِتووركس"، يمكن زيارة  الموقع www.nokiasiemensnetworks.com

يمكنك التعليق على أخبار الشركة في الرابط (http://blogs.nokiasiemensnetworks.com ) وتستطيع التأكد مما إذا كانت بلدك تستفيد من الإمكانات الكاملة للربط من خلال الرابط (http://connectivityscorecard.org )

 

للاستفسارات الصحافية، يرجى الاتصال بـ:
شركة "نوكيا سيمنز نِتووركس"         
عاطفة أصغر
علاقات إعلامية، الشرق الأوسط
هاتف: +358 7180 31451
البريد الإلكتروني: mediarelations@nsn.com

 

شركة زين العراق
قدمت شركة زين خدماتها في العراق لاول مرة عام 2004 تحت اسم أم تي سي أثير وبعد الاستحواذ على شركة عراقنا تم اطلاق اسم تجاري جديد على الشركتين لتصبحا زين-العراق في كانون الثاني 2008. إن زين –العراق باعتبارها اوسع شبكة في القطر تفاخر   الان بان لديها حاليا اكثر من 12 مليون مشترك ممن يتمتعون بالخدمات الهاتفية الاكثر امانا وسهولة. و منذ عام 2004 كانت زين العراق تؤمن مدى واسعا من الخدمات الهاتفية النقالة و الخدمات المتنوعة مثل الرسائل الصوتية و خدمات الانترنيت و مؤخرا خدمة البلاك بيري.
تساهم زين العراق بالازدهار الاقتصادي  في العراق عن طريق خلق اكثر من 3000 فرصة عمل للمواطنين العراقيين و اكثر من 30000 وظيفة غير مباشرة. كما انها عملت على دعم الحركة الثقافية حينما قدمت رعايتها للفرقة السيمفونية العراقية. من جانب  اخر حظيت الرياضة بدعم هائل حينما قدمت زين رعايتها الحصرية إلى الاتحاد المركزي العراقي لكرة القدم و المنتخب الوطني لكرة القدم الذي فاز ببطولة اسيا لعام 2006. وقد بادرت شركة زين العراق بدعم شرائح اجتماعية مختلفة من خلال تبني مشروعا انسانيا ضخما و دعم مؤسسة عمار الانسانية الدولية التي تتعهد بمسؤوليات طبية و تربوية في العراق.
ولمزيد من المعلومات حول بلاك بيري او Zain يرجى زيارة الموقع الالكتروني . 
www.zain.com

 

18 مايو 2011

 ماجد المهندس ونازدار ينشدون  لزين العراق



بعدما اعلنت شركة زين العراق رسميا عن تدشين خدماتها في اقليم كردستان باشرت بالعمل بشكل جاد من اجل ايصال هذه الخدمات فائقة التطور الى ابناء الاقليم وذلك كمرحلة اولى من العمل وواعدة في الوقت ذاته بإيصال تغطيتها عبر شبكتها الواسعة الى القرى النائية في الاقليم كمرحلة ثانية من المؤمل ان يتم الانتهاء منها هذا العام.
وضمن حملتها الترويجية والاعلانية تعاقدت شركة زين العراق مع المطربة الكردية ذائعة الصيت في اقليم كردستان (نازدار) ومع الفنان الكبير (ماجد المهندس). وجاء هذا التعاقد من خلال تصور لدى زين بان رسالة الفن يمكنها ايصال المحبة وتوحيد امنيات وتطلعات الشعب العراقي وهي في حالها هذا مثل حال الرياضة التي استطاعت وعلى مرور الوقت من توحيد كلمة جميع العراقيين بغض النظر عن انتمائاتهم او مذاهبهم. فصوت نازدار الجبلي الانيق وحميمية صوت ماجد المهندس يمكن ان يخلقا جوا من الالفة والمحبة وهذا هو صميم رسالة زين من خلال عالمها الجميل. كما ان اختيار هذين الصوتين المميزين والتعاقد معهما لابد وان يكون حافزا من شأنه ان يشجع الناس على ان يبقوا على اتصال باحبتهم من خلال هذه الشبكة التي هدفها المحبة والتواصل. فغاية زين منذ البداية كانت ولا تزال هو كسب قلوب العراقيين جميعا ليتسنى لهم البقاء على تواصل مع احبتهم في اي مكان واي زمان حيث لم تدخر الكوادر العراقية العاملة في زين كردية كانت او عربية من اجل ان تكون الشبكة الاقرب والاحب الى قلوبهم. فزين من خلال اختيار صوتين احدهما كردي والاخر عربي ارادت ان تعلن وبشكل جميل وذكي بانها قد اكملت تغطيتها لكافة محافظات العراق وليتسنى لجميع مشتركيها التمتع بكافة الخدمات خصوصا وان زين قد عرفها الجميع وعلى مدى السنوات السابقة بانها الشبكة الاوسع والسباقة في ادخال كل ما هو حديث وجديد وممتع.
ان هذا التوجه من شأنه ان يشيع روح الالفة والترابط والانتماء والاخوة بين ابناء البلد .ان صوتين متميزين لفنانين كبيرين مثل ماجد ونازدار سيعززان من سعي شركة زين في ان تكون بمستوى مسؤوليتها في بذل كل جهودها لادامة جسر المودة والمحبة من خلال شبكتها وامكاناتها غير المحدودة وحلولها التقنية الناجحة من ناحية ومن خلال ايمانها المطلق بقيم عملها بان رسالة الفن هي رسالة محبة تخاطب الجميع دون تمييز .ان هذا دون شك سيمهد الطريق لزين لتمضي من نجاح الى اخر مستندة في ذلك الى اخر واحدث تكنولوجيا في مجال الاتصالات ومقدمة احدث الابتكارات والخدمات مثل خدمة البلاك بيري التي تنفرد بها دون غيرها.
ان التعاقد مع الفنانين الكبيرين للإعلان الحصري عن منتجات وخدمات زين سيساهم ايضا في تقديم عالم زين الجميل وتعزيزه بحلة فنية محببة بما سيساعد على زيادة قاعدة الاحبة المشتركين خصوصا وان ثقة هؤلاء المشتركين بإمكانات وحجم عمل شركة زين ليس فقط على الصعيد المحلي بل وعلى الصعيد الدولي ايضا تنطلق من امكانيات الشركة العملاقة في تقديم الافضل والاحدث دائما في عالم الاتصالات. ان صوتي ماجد المهندس و نازدار هما بمثابة اعلان ممتع على ان عالم زين الجميل هو خيمة تضم تحت ظلالها كافة ابناء العراق لكي تنطلق حناجرهم بـنغم واحد ........" من تهب انغام عذبة من الشمال على اطراف الهور تتفتح قلوب و لو عزف علناي راعي بالجبال علربابة يجاوبه راعي الجنوب".

26 ابريل 2011

 

"أطلقت شركة زين العراق خدمات الاتصال والبيانات وخدمات القيمة المضافة فائقة الجودة في إقليم كردستان لتكمل بذلك آخر حلقة لها من التوسع في كافة أنحاء العراق كي يتمتع ابناء الاقليم بالمزايا التكنولوجية المتطورة التي ادخلتها الشركة في مجال الاتصالات المتنقلة"
تم الإعلان الرسمي هذا اليوم بإطلاق خدمات شركة زين العراق في إقليم كردستان وعلى وجه التحديد في محافظات اربيل ودهوك والسليمانية وذلك كمرحلة أولى لتغطية كافة المناطق والمحافظات الشمالية ضمن توسع شبكي للتغطية عملت له شركة زين العراق منذ أمد بعيد كي يتمتع أبناء اقليم كردستان بكافة الخدمات الفائقة والمتطورة لشركتنا . ومن المؤمل إن تصل التغطية إلى ابعد من ذلك لتشمل بعض المناطق والقرى النائية في المرحلة الثانية من التوسع بما في ذلك العديد من الطرق الرئيسية والمصايف والطرق الخارجية التي ستشهد تطورا في مجال الاتصال وتكون مرتبطة ببقية أنحاء البلد والعالم .
وفي هذا الإطار قال الرئيس التنفيذي لشركة زين العراق السيد عماد مكية  " إن تغطية المناطق الشمالية هي جزء من إستراتيجية الشركة لإيصال خدمات زين العراق إلى ابعد نقطة في البلد من اجل تسهيل مهمة المشتركين أينما كانوا و تسهيل عمل رجال الأعمال في بلد تتسارع فيه الخطى من اجل البناء والأعمار خصوصا وان شركة زين العراق قد طرحت مثالا متقدما حول انجح استثمار في البلد بعد الصناعة النفطية ".
وستطرح زين العراق مجموعة جديدة من الخدمات مثل خدمات القيمة المضافة VAS وخدمات الانترنت مستفيدة بذلك من وجود بنية تحتية عالية الجودة وتوفر واستقرار العامل الأمني الذي يساعد على نصب واقامة الأبراج المطلوبة في كل المناطق المحددة لذا فمن المتوقع آن يشهد الاقليم قفزة متطورة في الاداء لما تدخره الشركة من تكنولوجيا حديثة ستساعد المشتركين على اجارء اتصالاتهم وانجاز عملهم على افضل وجه خصوصا وان الشركة هي صاحبة الخبرة العريقة في هذا المجال حيث  يفوق عدد مشتركيها حتى هذه اللحظة اكثر من 12 مليون مشترك من المتوقع ان يزداد بشكل كبير خلال هذ العام  .
وقد تم إقامة العديد من نقاط البيع لزين في كردستان مع وجود عدد كبير من الموزعين وكل ذلك قد تم باللغة الكردية إضافة إلى العربية والانكليزية وكذلك تم تدريب كافة الموظفين في إقليم كردستان ليكونوا بالمستوى الفائق الذي اتسمت به شركة زين . كما واعدت برنامجا واسعا لدعم مؤسسات المجتمع المدني في إقليم كردستان وذلك بالتنسيق مع إدارة زين الرئيسية في بغداد .
وقال مكية في هذا الصدد أيضا "أننا سنمد يد العون لكافة الشرائح والأوساط التي هي بحاجة إلى دعم وبنفس الوتيرة التي نقوم بها في كل انحاء العراق . أننا نؤمن أن ذلك هو جزء من سياسة زين البعيدة المدى والتي تقدم خدماتها ودعمها للجميع وحيثما تعمل ". 

 
 
  • طباعة